Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Dữ liệu tối thiểuMã hoá truyền tảiQuyền xoá tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
898vv Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang lưu trên hệ thống, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ quyền riêng tư qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các trường hợp liên quan đến bảo mật tài khoản.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện trên trang 898vv, chọn chủ đề "Quyền riêng tư". Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký rồi xử lý yêu cầu…
Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đăng ký.
Điện thoại hỗ trợ Gọi đến đường dây hỗ trợ hiển thị ở chân trang 898vv, nhấn phím nội bộ chuyển tới bộ phận bảo mật dữ liệu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Không chỉ cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống 898vv vận hành hàng ngày để bảo vệ dữ liệu của bạn. Từ mã hoá giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quy trình lưu trữ và xoá, mỗi bước đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin cá nhân.

Mã hoá truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn và máy chủ 898vv được mã hoá bằng SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, mã giao dịch truyền qua kênh riêng biệt, không lộ ra ngoài phiên kết nối.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng trang. Bạn tắt cookie phân tích bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản hay giao dịch nạp-rút.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tạm khoá và gửi thông báo qua tin nhắn để bạn xác nhận hoặc từ chối trước khi mở lại phiên.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch lưu trong khoảng thời gian yêu cầu bởi quy định phòng chống gian lận. Sau khi hết hạn hoặc bạn đóng tài khoản, hệ thống xoá vĩnh viễn bản ghi khỏi cơ sở dữ liệu chính và bản sao lưu.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc email liên kết bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, thông tin mới được cập nhật trong cùng phiên và bạn nhận xác nhận qua tin nhắn.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên vận hành hệ thống thanh toán và bộ phận phòng chống gian lận được truy cập dữ liệu cá nhân, theo quyền hạn phân cấp. Không nhân viên nào xem được mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử vì hệ thống không lưu thông tin đó.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 898vv

Dưới đây là những câu hỏi bạn có thể đặt ra khi quan tâm đến cách 898vv xử lý dữ liệu cá nhân, từ việc thu thập đến xoá bỏ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập tên hiển thị, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu ảnh chứng minh thư ở bước đăng ký — chỉ khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu mới cần xác minh thêm.

Hệ thống lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu MoMo, mã PIN ZaloPay hay bất kỳ thông tin xác thực ví nào. Bản ghi giao dịch được giữ theo thời hạn phòng chống gian lận rồi xoá.

Có. Bạn liên hệ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP. Sau khi xác nhận, tài khoản đóng vĩnh viễn và dữ liệu cá nhân bị xoá khỏi hệ thống — trừ bản ghi giao dịch phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và hệ thống phòng chống gian lận — trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc xác minh tài khoản.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng tài khoản.

Chỉ nhân viên bộ phận thanh toán và phòng chống gian lận có quyền truy cập, phân cấp theo vai trò. Lịch sử truy cập dữ liệu nội bộ được ghi nhật ký. Nếu bạn nghi ngờ truy cập trái phép, liên hệ ngay qua trò chuyện để chúng tôi kiểm tra.

Mở trò chuyện trực tuyến trên 898vv, chọn "Cập nhật thông tin". Nhân viên gửi mã OTP về số cũ để xác minh, sau đó bạn nhập số mới. Hệ thống cập nhật ngay và gửi tin nhắn xác nhận đến cả số cũ lẫn số mới.

Sau khi đóng tài khoản, bản ghi giao dịch giữ theo thời hạn quy định phòng chống rửa tiền. Thông tin cá nhân như tên, email, số điện thoại được xoá khỏi cơ sở dữ liệu chính và bản sao lưu khi hết hạn lưu trữ bắt buộc.

Có. Dù bạn truy cập 898vv qua trình duyệt di động hay màn hình máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Dữ liệu truyền tải vẫn được mã hoá SSL và cookie phiên hoạt động giống hệt trên mọi thiết bị.

Khi phát hiện sự cố, hệ thống tạm khoá các phiên liên quan và thông báo đến bạn qua tin nhắn hoặc email trong thời gian sớm nhất. Đội ngũ bảo mật đánh giá phạm vi ảnh hưởng, khắc phục lỗ hổng và hướng dẫn bạn đổi mật khẩu nếu cần.